客户服务中心向用户提供电话技术支持，热线电话，并承诺在1个小时内响应

按照故障严重程度定义用户系统故障级别，公司将根据故障级别分别安排故障排除服务

公司在维护期内免费向用户提供应用软件升级服务

如果电话支持不能够解决，客户服务工程师将进行网络远程检测及维护

如果电话支持不能够解决，客户服务工程师将进行网络远程检测及维护

公司定期对整个系统进行例行检查，包括系统性能诊断、分析、优化，保证系统处于健康状态